Politique de remboursement — La TEAM FlashFitHome
Dernière mise à jour : 26 Avril 20261. Périmètre
La présente Politique de remboursement s'applique exclusivement à l'offre d'abonnement La TEAM FlashFitHome, commercialisée par :
FlashFitHome Ltd
Société de droit mauricien
BRN : C25229435
Siège social : Beau Manguier, Morcellement Swan, Pereybere, 1305-04, Maurice
Représentée par son director : Maxime CABURET
Email : contact@flashfithome.com
Dans la suite du document, le terme « FlashFitHome » désigne la société FlashFitHome Ltd.
2. Droit de rétractation
2.1 Principe
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français, applicable aux Membres résidant dans l'Union européenne, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date d'achat pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, avant tout accès au contenu.
2.2 Renonciation expresse au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Toute consultation, lecture, visionnage ou téléchargement d'un contenu de La TEAM FlashFitHome (programmes vidéo, recettes, ebooks, leçons pédagogiques, etc.) après le paiement constitue une renonciation expresse et définitive au droit de rétractation.
Cette renonciation est confirmée activement par le Membre lors de la finalisation de la commande.
2.3 Conséquences
- Une fois le contenu consulté après paiement : aucun remboursement ne pourra être accordé.
- Une fois le délai de quatorze (14) jours expiré : aucun remboursement ne pourra être effectué, même en l'absence de consultation.
3. Annulation pour raison médicale
3.1 Conditions
Le Membre peut demander la résiliation anticipée de son abonnement assortie d'un remboursement au prorata, sur présentation de l'un des justificatifs suivants :
- arrêt maladie d'une durée minimale de 30 jours consécutifs ;
- certificat médical d'exemption d'activité sportive d'une durée minimale de 30 jours, dûment motivé.
Le Membre doit informer le support à contact@flashfithome.com dans un délai maximum de 30 jours suivant l'apparition de l'incapacité.
3.2 Vérification
FlashFitHome se réserve le droit de vérifier la véracité des pièces présentées et de demander tout justificatif complémentaire jugé nécessaire.
3.3 Modalités de remboursement
En cas de validation du dossier :
- l'abonnement sera remboursé au prorata temporis sur la période non utilisée ;
- une retenue minimale équivalente au tarif mensuel en vigueur à la date de traitement du dossier sera appliquée ;
- l'annulation entraîne la perte définitive de tout avantage tarifaire éventuellement accordé lors de l'inscription (notamment les tarifs préférentiels appliqués aux participantes des Challenges).
4. Période d'essai gratuite
Lorsqu'une période d'essai de 7 jours gratuits est explicitement proposée à la souscription, elle permet une annulation sans aucun prélèvement avant la fin de la période.
Si l'abonnement n'est pas annulé avant la fin de la période d'essai, il se renouvelle automatiquement au tarif en vigueur.
5. Procédure de demande
Toute demande de remboursement ou de résiliation pour raison médicale doit être envoyée par email à :
En précisant :
- vos nom, prénom et adresse email d'inscription ;
- le motif de la demande ;
- les justificatifs requis (le cas échéant).
Délais de traitement :
- Réponse sous 48 heures ouvrées
- Remboursement sous 7 jours ouvrés après validation du dossier
6. Devise et frais bancaires
Les remboursements sont effectués dans la même devise que celle utilisée lors du paiement initial (euros, EUR).
Les frais bancaires éventuels (commissions de change, frais de virement international, etc.) restent à la charge du Membre et peuvent modifier légèrement le montant final perçu.
7. Cas exclus du remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- défaut d'utilisation de l'abonnement (oubli de connexion, manque de temps, perte de motivation, etc.) ;
- non-obtention de résultats personnels ;
- résiliation à l'initiative du Membre en dehors des cas prévus à l'article 3 ;
- résiliation à l'initiative de FlashFitHome pour violation des Conditions Générales de Vente (voir article 6.2 des CGV).
8. Droit applicable
La présente Politique de remboursement est régie par le droit mauricien, sous réserve des dispositions impératives plus favorables au consommateur applicables dans son pays de résidence (notamment celles du Code de la consommation pour les Membres résidant dans l'Union européenne).
9. Modifications
FlashFitHome se réserve le droit de modifier la présente Politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront notifiées au Membre par email et entreront en vigueur 30 jours après notification. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre demande de remboursement.
10. Contact
FlashFitHome Ltd
Beau Manguier, Morcellement Swan, Pereybere, 1305-04, Maurice
Email : contact@flashfithome.com