Politique de Remboursement / Refund Policy
FRANÇAIS
Dernière mise à jour : 22/07/2025
Ici, le terme « FlashFitHome » désigne l’entreprise EI Marine BIREN.
Cette politique concerne le produit à abonnement « La TEAM FlashFitHome ».
Délai de rétractation, renonciation expresse et politique de remboursement
En application des dispositions légales (Article L 221-28 du Code de la consommation), le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, avant tout accès au contenu.
L’accès au contenu après paiement constitue une renonciation expresse au droit de rétractation (confirmation active de l’utilisateur avant accès).
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En conséquence, une fois l’accès au contenu effectué après paiement, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Une fois le délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires expiré, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Annulation pour raison médicale
Sur présentation d’un arrêt maladie d’une durée de 30 jours ou plus, ou d’un certificat médical d’exemption d’activité sportive dûment motivé de plus de 30 jours, et à la condition expresse d’informer le support dans un délai maximum de 30 jours suivant l’apparition de l’incapacité, l’utilisateur peut demander la résiliation du contrat.
FlashFitHome se réserve le droit de vérifier la véracité des pièces présentées.
En cas de validation, l’abonnement sera remboursé au prorata temporis, avec une retenue minimale équivalente au tarif mensuel en vigueur à la date de traitement du dossier.
L’annulation de l’abonnement entraîne la perte définitive de tout avantage tarifaire éventuellement accordé lors de l’inscription.
Période d’essai gratuite
La période d’essai de 7 jours gratuits permet une annulation sans aucun prélèvement.
Si l’abonnement n’est pas annulé avant la fin de l’essai, il se renouvelle automatiquement au tarif en vigueur.
Procédure
Toute demande doit être envoyée par email à contact@flashfithome.com en précisant vos nom, prénom et email d’inscription.
Réponse sous 48 heures ouvrées
Remboursement sous 7 jours ouvrés après validation de la demande
Monnaie & frais
Les remboursements sont effectués dans la même devise que celle utilisée lors du paiement initial.
Les frais bancaires ou variations de change éventuels sont à la charge du client et peuvent modifier légèrement le montant final reçu.
ENGLISH
Last update: 22/07/2025
Here, the term “FlashFitHome” refers to the company EI Marine BIREN.
This policy applies to the subscription product “La TEAM FlashFitHome”.
Withdrawal period, express waiver and refund policy
In accordance with legal provisions (Article L 221-28 of the French Consumer Code), the consumer has a fourteen (14) calendar day period from the date of purchase to exercise the right of withdrawal from a distance contract, before accessing the content.
Access to the content after payment constitutes an express waiver of the right of withdrawal (active confirmation by the user before access).
The right of withdrawal cannot be exercised for contracts for the supply of digital content not supplied on a tangible medium, where performance has begun after the consumer’s prior express agreement and express waiver of the right of withdrawal.
As a result, once access to the content has been made after payment, no refund can be issued.
Once the fourteen (14) calendar day withdrawal period has expired, no refund can be issued.
Cancellation for medical reasons
Upon presentation of a medical leave certificate of 30 days or more, or a medical certificate exempting from sports activity for more than 30 days, and on the express condition that the support team is informed within a maximum of 30 days following the onset of incapacity, the user may request cancellation of the contract.
FlashFitHome reserves the right to verify the authenticity of the documents provided.
If validated, the subscription will be refunded on a pro-rata basis, with a minimum retention equivalent to the monthly subscription rate in effect at the date the file is processed.
Cancellation of the subscription will result in the permanent loss of any preferential rate granted at the time of registration.
Free trial period
The 7-day free trial allows cancellation with no charge.
If the subscription is not canceled before the end of the trial, it will automatically renew at the current rate.
Procedure
All requests must be sent by email to contact@flashfithome.com, specifying your first name, last name, and registration email.
Reply within 48 business hours
Refund processed within 7 business days after approval
Currency & fees
Refunds are made in the same currency as the original payment.
Any bank fees or currency exchange fluctuations are the client’s responsibility and may slightly affect the final amount received.